Microsoft CRM Customization (Кастомизация Microsoft CRM)

  • Код: 8525
  • Продолж.: 24 учебных часа - 3 дня
  • Цена: 16 250 руб.
Записаться на курс

Описание:

Слушатели научатся приёмам кастомизации функциональности  Microsoft CRM, позволяющим покрыть возникающие специфические потребности в дополнительной функциональности того или иного вида бизнеса. Подготовка к сертификационному экзамену US MS-10-185 Microsoft CRM Customization.

Аудитория:

  • Специалисты в области CRM;
  • Специалисты, занимающиеся внедрением и сопровождением Microsoft CRM.

Содержание курса:

  • Архитектура Microsoft CRM;
  • Клиентские приложения Microsoft CRM. Механизмы расширения функциональности;
  • Базы данных  Microsoft CRM;
  • Автоматизация бизнес-процессов в Microsoft CRM;
  • Описание бизнес-процесса в Workflow Manager;
  • Основные понятия Workflow Manager:

          - правила (Rules)
          - события (Events)
          - условия (Conditions)
          - действия (Actions)
          - шаблоны правил (Rule Templates)
          - процессы продаж (Sales Process)

  • Мониторинг бизнес-процессов в Workflow Monitor;
  • Изменение форм, представлений и панелей предварительного просмотра;
  • Расширение схемы базы данных;
  • Публикация и распространение произведенных изменений;
  • Обзор Microsoft CRM SDK. Возможности расширения функциональности Microsoft CRM при помощи SDK;
  • Планирование использования системы подготовки отчётов Crystal Enterprise для  Microsoft CRM;
  • Архитектура отчётов Microsoft CRM;
  • Создание, настройка и публикация отчётов. Шаблоны отчётов.

Предварительная подготовка:

Необходимо обладать знаниями и навыками в объёме курса 8011 "Microsoft CRM Applications Professional".