ИТ-менеджмент

ITIL и CobiT - дополняющие друг друга подходы могут продуктивно использоваться для качественного управления информационными технологиями и построения структуры управления ИТ-сервисами на основе лучшего мирового опыта.                                                                                                              

 

номер название
Автоматизация процессов
1787 Управление изменениями, релизами и конфигурациями (MOF Changing Quadrant)
2596 Управление Microsoft Systems Management Server 2003
2597 Планирование использования и внедрения Microsoft Systems Management Server 2003
55A206 Автоматизация подразделения Service Desk. HP OV Service Desk 4.5 (авторский курс)
ISO/IEC 20000
55I400 Практические основы ISO/IEC 20000
Cobit
55A300 Cobit: Управление и аудит информационных систем
ITILv3
55OSA102 ITIL v3 Operational Support and Analysis Поддержка и анализ операционной деятельности
55RCV105 ITILv3 Release, Control and Validation Практика процессного управления - Релиз, Контроль и Проверка Сервисов
55SOA106 ITIL v3 Service Offerings and Agreement Управление уровнем оказываемых услуг (SLM). Корпоративное управление ИТ
55SOA211 ITIL v3 Service Offerings and Agreement Управление ИТ-финансами
55SV100 Основы ITIL v3 – принципы организации ИТ-подразделения компании
55SV102 ITIL v3 Построение службы Service Desk Управление Инцидентами
ITIL
Симуляционая игра Управление ИТ-сервисами компании
55A205 Service Desk от «А» до «Я»