Управление изменениями, релизами и конфигурациями (MOF Changing Quadrant)

Краткая аннотация:

Microsoft Operations Framework (MOF) — это коллекция лучших принципов и моделей, которая дает техническое руководство для управления решениями и сервисами производственных систем, построенных на продуктах и технологиях Microsoft.
В курсе «Управление изменениями, релизами и конфигурациями (MOF Changing Quadrant)» рассматриваются функции сервисного управления (SMFs) группы Changing Quadrant процессной модели MOF. Упор делается на такие функции, как управление изменениями, релизами и конфигурациями.
Курс позволяет получить знания об аспектах изменений в эксплутационной среде предприятия. А также описывает процесс «ноу-хау», который слушатели смогут применить для улучшения качества сервисов, сокращения совокупной стоимости владения и достижения наибольшей доступности, надежности и безопасности ИТ-услуг в своих организациях.
Курс не предполагает сдачу экзамена Microsoft Certified Professional.

Цели курса:

- Рассмотреть функции сервисного управления (SMFs, Service Management Functions) группы Changing Quadrant процессной модели MOF: управление изменениями, управление релизами и управление конфигурациями.
- Научить внесению изменений в эксплутационной среде предприятия для улучшения качества предоставляемых услуг, сокращения совокупной стоимости владения и достижения наибольшей доступности, надежности и безопасности ИТ-услуг в своих организациях.

По окончании курса cлушатели смогут:

- понимать важность правильной организации работы в ИТ-подразделении и предоставления ИТ-услуг;
- осознавать важность системного подхода в управлении ИТ-инфраструктурой как для потребителей, так и для поставщиков ИТ-услуг;
- понимать процессно-ориентированный подход в организации работ и взаимодействии с основными подразделениями предприятия;
- узнают типовую модель ITIL и научатся определять цели процессов, какие виды деятельности они включают в себя, принципы построения и взаимоотношения процессов между собой.

Аудитория курса:

Данный курс ориентирован на широкий круг профессионалов в области ИТ и ИТ-менеджеров, связанных с деятельностью ИТ, особенно с процессами внесения изменений в среде ИТ, работающей на технологиях Microsoft.
Курс не предназначен для менеджеров высшей категории: CEOs, CFOs, CIOs.

Программа курса:

Курс читается совместно с нашими партнерами. За более подробной информацией о программе курса обращайтесь к нашим менеджерам.

Необходимые знания:

Для прохождения данного курса требуются знания в объеме курса  «Основы Microsoft Operations Framework (MOF)». В качестве предварительной подготовки также желательно прохождение базового курса «Основы ITIL».