ISO/IEC 20000
Стандарт ISO/IEC 20 000:2005, основанный на стандарте BSI BS 15000:2002, является обобщением мирового опыта в организации управления ИТ-сервисами. Он заключается в выработке универсальных критериев для любой организации или службы, предоставляющей ИТ-сервисы для эффективного оказания ими услуг и выполнения требований заказчиков с учетом их бизнеса на самом высоком уровне.
Сегодня сертифицированные системы управления становятся предварительным условием для участия в международной торговле, закрепления партнерских отношений и обеспечения лояльности со стороны клиентов.
| номер | название |
| 55I400 | Практические основы ISO/IEC 20000 |
