Практические основы ISO/IEC 20000

  • Код: 55I400
  • Продолж.: 8 учебных часов - 1 день
  • Цена: 19 999 руб.
Записаться на курс

Краткая аннотация курса:

ISO/IEC 20000 является мировым стандартом управления ИТ-Сервисами. На курсе представляются базовые концепции стандарта, спецификации, структура и выгоды внедрения стандарта на предприятии. Курс может использоваться как первый этап внедрения ISO/IEC 20000 на предприятии.

По окончании курса слушатели:

- Будут иметь представление о стандарте ISO/IEC 20000.
- Смогут связать требования стандарта ISO/IEC 20000 с требованиями по сертификации, высказываемые сертификационным комитетом по ISO/IEC 20000 ( www.isoiec20000certification.com ).
- Будут иметь навыки использования новых знаний на практике.

Аудитория:

Данный курс предназначен для всех, кто хочет получить представление о стандарте ISO/IEC 20000 и сертификационном процессе. В течение курса слушатели смогут понять, как применить новые навыки на практике в соответствии с их должностными обязанностями.

Необходимые знания:

Опыт работы в ИТ-подразделении, а также предварительная подготовка в объеме, равном программе курса 55S100 «Основы ITIL– принципы организации ИТ-подразделения Компании».