ITILv3

номер	название
55OSA102	ITIL v3 Operational Support and Analysis Поддержка и анализ операционной деятельности
55RCV105	ITILv3 Release, Control and Validation Практика процессного управления - Релиз, Контроль и Проверка Сервисов
55SOA106	ITIL v3 Service Offerings and Agreement Управление уровнем оказываемых услуг (SLM). Корпоративное управление ИТ
55SOA211	ITIL v3 Service Offerings and Agreement Управление ИТ-финансами
55SV100	Основы ITIL v3 – принципы организации ИТ-подразделения компании
55SV102	ITIL v3 Построение службы Service Desk Управление Инцидентами