ITILv3 Release, Control and Validation Практика процессного управления - Релиз, Контроль и Проверка Сервисов

  • Код: 55RCV105
  • Продолж.: 40 учебных часов - 5 дней
  • Цена: 47 430 руб.
Записаться на курс

Краткая аннотация курса:

На данном курсе нашей компании Вы узнаете, как создать устойчивую ИТ-инфраструктуру компании за счет ключевых процессов, ответственных за ее контроль, изменение и проверку Сервисов. Подобный подход позволяет значительно минимизировать неблагоприятные последствия, связанные с изменениями в ИТ-инфраструктуре.
Курс основан на библиотеке ITIL 3-ей версии и рассчитан на специалистов, занимающихся операционной поддержкой ИТ.

Цели курса:

- Изучение процесса Configuration Management
- Изучение процесса Change Management
- Изучение процесса Release Management
- Систематизация знаний и навыков в части организации работы ИТ-подразделения на основе процессного подхода

Аудитория курса:

Данный курс рекомендуется:

- руководителям ИТ-подразделений;
- менеджерам и участникам процессов поддержки Сервисов;
- менеджерам и участникам процессов предоставления Сервисов;
- специалистам, участвующих в построении и внедрении процессного подхода;
- специалистам, выполняющим работу по управлению качество ИТ-услуг

Необходимые знания:

Опыт работы в ИТ-подразделении, а также предварительная подготовка в объеме, равном программе курса 55SV100 «Основы ITILv3 – принципы организации ИТ-подразделения Компании».